常見問題Q & A
Q1. 遊戲光碟無法正常安裝完成?
- 請檢查光碟是否刮傷受損，如您有兩台以上光碟機或是電腦，請嘗試更換安裝以判斷是否光碟片受損?如確認光碟片受損，可請您連線至 [官網下載點] 下載安裝。
Q2.遊戲光碟以及官網下載安裝皆無法順利安裝完成，會出現錯誤訊息
- 此情形可能是您的電腦作業系統與安裝軟體Install Shield Wizard 不相容，請點選下列 [九洲自動解壓縮版本] 進行安裝。
Q3.登入遊戲後遊戲畫面呈現黑色未正常顯示
- 此情形可能是您的電腦顯示卡驅動程式沒有正常安裝導致, 請您確認DirectX加速是否已啟用，請參閱 [DirectX版本診斷] 說明。
Q4.更新檔案出現錯誤訊息Error 10038:Socket operation on non-socket
- 此情形多屬網路擁塞或是更新主機連線人數過多發生問題所出現連線中斷錯誤訊息，遇到此問題建議您多嘗試幾次並選擇其他ISP連接選項或是利用其他網路離峰時間進行檔案下載。
Q5.更新檔案出現錯誤訊息 Error 10054:connection reset by peer
- 此訊息原因可能是伺服器尚未開起，或是您的WinXP防火牆或是防毒軟體防火牆封鎖了遊戲伺服器，請您關閉或是解除防火牆以及防毒軟體的封鎖。
Q6.我是寬頻用戶，為何進行九洲英雄遊戲容易發生LAG 呢?
- 請您留意選擇的伺服器是否有呈現紅燈擁擠的情形?此外依照您所在地區以及申請的ISP業者之間的網路流量控管以及網路節點多寡，都有可能影響進行線上遊戲的順暢度。
Q7.如何在一台電腦上同時開啟第二個九洲英雄進行遊戲 ?
- 請您務必先點選桌面 九洲英雄Online 開啟第一個九洲遊戲視窗進行更新, 如果要同時開啟第二個九洲遊戲視窗進行遊戲, 請找到安裝九洲英雄遊戲資料夾 \NHOnline\ 內的 Game.exe 檔案, 點選後即可開啟第二個九洲遊戲視窗進行遊戲.
如果您依然無法登入遊戲，請回報本公司[線上客服系統] 或是來電
客服中心電話 02-26522381 傳真: 02-26518287
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