• 依據九洲英雄Online線上遊戲(以下稱「本遊戲」)合約第二十二條規定制定本遊戲管理規則，本遊戲管理規則視為主契約之一部份，與主契約具有相同效力，本線上遊戲使用者應共同遵守之。
• 使用者於遊戲中發生任何違反法令之行為及任何侵害他人智慧財產權發生情事，本公司在接獲公務機關及檢調單位和司法機關或其他政府機關之命令之後，得可不經使用者同意即提供使用者之會員註冊資料及其上線時間及遊戲歷程紀錄交予相關之單位做為佐證 ( 包括物品流向、上線IP、上線時間等等 ) 配合調查，若前述單位要求將指名之帳號『暫時停止遊戲所有功能』，本公司有權不經使用者同意，全力配合前述單位來函之要求。
• 對於以上條例我們持有最終解釋權，並且可能隨時修改、增減。 本規章若有任何異動，將於九洲英雄Online官方網站遊戲管理規章進行修正，不另外個別通知玩家。
• 如使用者不同意修改後之內容，請勿繼續使用本網路遊戲服務，如果使用者繼續使用，本公司將視為使用者同意並接受規章異動部分之內容。

• GameMaster(GM)主要於遊戲內負責監控伺服器的運作與管理，同時回報線上發生之特殊狀況與彙集玩家的意見與公司做反應，另外也會對於違反GM管理準則規定之帳號或ID提報相關單位進行處份，以達到讓所有玩家都可以在最舒適、安定、理想的遊戲環境下進行遊戲。

• 如玩家發現遊戲內的BUG需要GM協助確認處理時，歡迎各位玩家利用信件的方式與GM聯絡，GM將會前往查看並視情況處理或緊急回報相關單位進行處理。
• 接受玩家發現外掛的使用方式或檢舉利用不正常遊戲方式的玩家，GM將會回報相關GM專員進行查詢。
• 接受玩家對於遊戲之相關建議，GM將會把玩家建議轉達相關單位，由相關單位進行評估與考量。

• GM身為遊戲的管理者，主要是接收玩家於遊戲內所遇到的遊戲問題，並盡可能協助玩家解決問題，但GM是絕對不會詢問玩家的帳號密碼，也不可能協助玩家查詢其他玩家的資料，敬請玩家多多配合。
• 遊戲管理者並非仲裁者，於遊戲內為表中立，如遇使用者之間發生交易糾紛時（例如：物品、金錢被騙..等相關事項），請玩家自行互動調解，GM不擔任仲裁的角色亦不受理類似的相關問題。
  

  由於大部分的行騙行為是誘騙玩家以交易方式達成目的，以達到留下銀貨兩訖的確認交換動作，在官方以記錄判斷的立場上是難以處理這方面各說各話的糾紛，並且無法依照單面說詞而為玩家強制取回財物或告知對方資料，並無法對此類問題予以裁奪，請玩家特別注意。
  如玩家不幸發生欺詐事件，因上述行為產生涉及法律行為之糾紛，被害者可儘快與客服聯繫依正確客服流程申請資料取得相關報案必備資料，至鄰近縣市警察局報案，當本公司收到相關機關所發送的協助調查的公文時，本公司將依法提供司法單位所需之數據資料，以供查詢佐證，盡力協助警方偵辦，將不肖玩家於現實社會中繩之以法。

• 因玩家造成的疏忽而導致帳號喪失和被盜用時，為了確保玩家資料安全，玩家們必需要利用【電話客服】或是官網的【線上客服】提出帳號爭議申請，後續由客服人員協助進行處理。
• 基於維持遊戲公平性的原則下，GM無法介入遊戲中幫助任何玩家進行遊戲，也不會給予物品道具或是調整角色等級、角色屬性及遊戲內的設定…等，若玩家與玩家之間發生糾紛時，請玩家秉持遊戲禮儀與道德自行協調解決，以提升良好風氣。
• 為服務大多數的玩家，不受理玩家詢問遊戲任務解謎之相關問題或是無意義的信件內容GM將不予回覆。
• 詢問關於公司內部、系統方面、遊戲內部數值設定或是GM私人問題與其他玩家的個人資料等非相關遊戲進行的問題，為保守公司內部機密資訊公司運作之機密資料，以及保持高品質的服務並保障所有玩家的權益，我們將不受理玩家詢問，請玩家配合。

• GM將有權暫停任何可能危害遊戲系統的遊戲帳號上線權利且可不先行告知，所有GM都將嚴格按照中立和公正原則，不偏袒、不徇私，所有玩家必須隨時配合GM人員的詢問及任何方式之測試等等要求之義務，並應遵守GM人員的裁決，不得有逃離或是離開遊戲等方式來規避詢問以及測試，並且不可以對GM人員進行恐嚇或是謾罵等行徑。

禁言：
無法在任何頻道發言。

重置角色：
每一位遊戲使用者所持之帳號從第一天登錄任一伺服器進行遊戲開始，每一次上線所進行的遊戲內容都會有記錄，此記錄檔稱為[電磁記錄]，重置電磁記錄就是將玩家在違規的該伺服器遊戲角色記錄通通歸零，所有角色重新開始，包含遊戲物品。

鎖帳號：
使用者之遊戲帳號在單一伺服器被系統鎖定，無法進入遊戲。

停權：
終止使用者使用該遊戲帳號之所有伺服器的使用權利，包括但不限於進入遊戲執行遊戲動作。

違規次數之累積：
依遊戲帳號累積違規次數，不以人物角色累積違規次數，如未改善得連續處罰。

舉例說明：甲遊戲帳號有兩個人物角色，分別是A角色與B角色；當A角色因為阻礙官方活動進行造成第一次違規並進行停權A角色人物外，甲遊戲帳號即累計第一次違規紀錄；後續不論甲遊戲帳號底下的A角色或是B角色有發生"阻礙官方活動進行"，都將符合累計第二次違規紀錄，故將依照第二次違規進行"停權7天"處份。

一、 不當角色ID名稱

• 玩家遊戲內的角色名稱以及組織名稱可由玩家在創立時自行輸入，當角色或組織名稱一經設定後將無法進行變更，請玩家妥善及使用正常的稱號為自己心愛的角色及組織進行命名，除了角色名稱以及組織名稱外，若您的寵物、個人商店等公開式的名稱也有不符合命名規定的不當名稱，這些違反命名規定的不當名稱將在無事先告知的情況下遭到鎖定或者變更名稱的處置。

  稱號或旗幟圖片中若有下列任一情形時是不允許的，惟未被列出之限制，將由GM依社會道德觀念認定裁決：

• 遊戲內各式名稱不得與官方工作人員名稱類似及假冒中華網龍股份有限公司等相關組織，以及與工作人員名稱混淆之名稱，包含中間僅以普通玩家可能無法辨識之特殊字形區隔之以上類似組合。(包含：GM 之全/半型、大/小寫文字皆於限制當中。)
• 禁止使用非中英文字形、特殊符號、或以其他字碼輸入，造成名稱與其他玩家相同或是無法辨識之ID，例如特殊字元、空白及繁體中文外之語言文字等。
• 含有低級、褻瀆、粗魯、辱罵、誹謗、人身攻擊、威脅、挑釁、種族歧視、猥褻及含煽情淫穢、具有色情內容或含意的名稱等意義字眼或慣用詞彙之言詞內容做為稱號。(上述字詞內容包含利用直接、間接、影射、方言、俚語、錯字(含注音文)、數字或圖形等代替一般的髒話、諧音、解剖學名辭、污辱及這類相關字詞的正、反向書寫等方式，與文字組合後具有上述所定義的字眼。)
• 帶有政治色彩及對國家元首名諱不雅或不禮貌之名稱。
• 具有特定或商業廣告性質的名稱。

二、 言論不當

• 為保持遊戲的善良風氣及所有玩家都可正常觀看與使用遊戲頻道、留言版等，請大家遵守網路禮儀，以維持乾淨單純的遊戲空間，玩家於公用頻道中與留言版的內容包含利用『 直接、間接、影射、方言、俚語、錯字(含注音文)、數字或圖形等代替一般的髒話、諧音、解剖學名辭、污辱及這類相關字詞的正、反向書寫等方式，與文字組合後具有下述定義的字眼與內容皆為不被允許情形 』。 以下情節如屬於留言版內容，我們將無事先告知直接刪除，公開頻道上若有以下狀況，本公司有權利在無事先告知的情況，依各式情形直接進行處分，若於頻道上所發表之言論是不被允許，但未被列於以下限制說明，將由GM依社會道德觀念認定裁決：

禁言違規事項說明：

• 使用者於遊戲公用頻道或留言版中發送、含有低級、褻瀆、粗魯、辱罵、誹謗、人身攻擊、威脅、挑釁、種族與性別歧視、不雅文字、猥褻及含煽情淫穢、具有色情內容或含意的慣用詞彙之言詞內容 。(玩家於非公共頻道之發言，GM不主動干涉，但受言語污衊之人可自行拍照存證，依法向司法機關提起相關告訴，本公司將依司法機關公文進行協助)
• 在遊戲內或頻道上，違反隱私資料的保護，例如：透露其他玩家帳號資料。
• 於公用頻道洗頻或重複發言多次，造成玩家無法正常觀看頻道之情形。
• 濫用公用頻道進行玩家之間的紛爭。

• 於公頻發送對於本公司不實或不當之言論(包含公開或未公開之訊息，或是純屬玩家個人揣測等。
• 過度或不適當地發送大量無意義或不雅的信件給GM，影響GM處理其他玩家的問題。
• 玩家於遊戲言詞內容假冒官方人員，或是自稱官方代表、遊戲管理者等。
• 在遊戲內或頻道上，以現實生活中的金錢或其他有價證券買賣遊戲貨幣或遊戲物品。
• 在遊戲內或頻道上，違反隱私資料的保護，例如：透露其他玩家帳號資料。
• 在遊戲內或頻道上，宣傳非官方之網站、網址、電話號碼等。
• 在遊戲內或頻道上，進行商業廣告或刊登其它公司商品廣告等。
• 具有犯罪行為或是教唆犯罪之內容。
• 在遊戲中進行販賣毒品、槍械等不法物品或涉及刊登援交、色情等不法廣告。
• 散播遊戲內 BUG 與任何影響遊戲正常運作的方法之行為。

三、 阻礙官方活動進行

• 官方在伺服器內舉辦各項活動，所有玩家必須依照官方網站之規定或線上GM在頻道所公佈的活動方式進行，若有玩家故意影響或擾亂活動之進行，將進行停權七日之處分。

四、 利用BUG進行遊戲

• 玩家不可利用遊戲中非自然或非刻意之錯誤BUG(未公告BUG之部份以將以本公司認定為主)或遊戲漏洞，甚至造成伺服器負擔加重或當機等，讓自己受惠及牟利他人之行為，玩家在發現遊戲的BUG後，應及時向遊戲管理人員反映，如玩家利用遊戲程式的BUG、漏洞或規則不盡完善之處以及其他任何非正常方式，而取得或複製遊戲中之虛擬寶物、裝備、屬性能力、經驗值、角色資料、等級暴升或其他任何利益暴增等等，而導致遊戲造成不平衡等損失，與影響其他玩家權益及造成不屬於原先設計範圍效果，所有關係者經查證屬實後之一切資料，處理方式如下：

• 若玩家利用BUG進行遊戲，不論直接或間接獲取不當利益者，我們將追回所獲得之不當利益及請求補償遊戲費用之損失，並且將對該角色進行重置為全新角色之處分。
• 若發生之情形過於重大而有無法正確回收非法利益，或該非法利益可能連帶產生其他無法回溯之情況，將對該帳號之所有角色進行重置為全新角色之處分。如情節嚴重者，將對該帳號進行法律追溯行為。

五、 使用外掛和宣傳外掛

• 玩家不得使用非官方所提供的任何程式進行遊戲。
• 使用者不得侵入、攔截、破壞遊戲程式，或對遊戲程式進行修改、編譯、變更原始程式鎖定或解除鎖定，以不當方式篡改遊戲帳號密碼、複製更改封包值…等，更動遊戲內容資料或對遊戲進行其他不當方式使用時。
• 直接或間接使用外掛：玩家如果直接或是利用其他玩家使用輔助程式一起進行遊戲者，或間接接受利益者，經查證屬實者。
• 散播外掛訊息：使用者在各遊戲頻道 (公頻、密頻、輕頻……等) 、留言板、攤位名稱，宣傳外掛網址、外掛名稱或邀請、傳授其他使用者使用『外掛程式』。